Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En YouGames, buscamos ofrecer una atención clara, rápida y confiable para todos nuestros clientes.

Si necesitas asistencia relacionada con pedidos, soporte, activaciones, garantías, cambios o consultas generales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

DATOS DE CONTACTO

Nombre comercial:
YouGames

Correo oficial de atención:
yougamesinfo@gmail.com

Canal de soporte:
+56 9 7357 9623

HORARIO DE ATENCIÓN

Nuestro horario de atención es:

Todos los días de 9:00 AM a 22:00 hrs.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán respondidas una vez retomada la atención.

INFORMACIÓN RECOMENDADA PARA SOPORTE

Para brindarte una atención más rápida y eficiente, recomendamos incluir la siguiente información al momento de contactarnos:

* Número de pedido
* Fecha de compra
* Correo utilizado en la compra
* Producto adquirido
* Motivo de la consulta
* Evidencia del inconveniente, cuando corresponda

CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

Si deseas consultar el estado de tu pedido o necesitas asistencia relacionada con la entrega de un producto digital, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los canales oficiales de soporte.

El tiempo estimado de procesamiento y entrega es de 30 minutos a 4 horas dentro del horario de atención habitual. En situaciones excepcionales, este plazo puede extenderse hasta un máximo de 24 horas.

IMPORTANTE

YouGames no se hace responsable por comunicaciones realizadas fuera de nuestros canales oficiales de atención.

Cualquier actualización relacionada con nuestros medios de contacto será informada mediante nuestra tienda oficial o canales autorizados.

OBJETIVO DE ATENCIÓN

Nuestro objetivo es brindar una experiencia segura, clara y confiable en cada compra realizada dentro de YouGames.