Contacto
Estamos para ayudarte
En YouGames, buscamos ofrecer una atención clara, rápida y confiable para todos nuestros clientes.
Si necesitas asistencia relacionada con pedidos, soporte, activaciones, garantías, cambios o consultas generales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.
Datos de contacto
Nombre comercial: YouGames
Correo oficial de atención: yougamesinfo@gmail.com
Canal de soporte: +56 9 7357 9623
Horario de atención
Todos los días de 9:00 AM a 22:00 hrs.
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán respondidas una vez retomada la atención.
Información recomendada para soporte
Para brindarte una atención más rápida y eficiente, recomendamos incluir la siguiente información al momento de contactarnos:
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Correo utilizado en la compra
- Producto adquirido
- Motivo de la consulta
- Evidencia del inconveniente, cuando corresponda
Consultas sobre pedidos
Si deseas consultar el estado de tu pedido o necesitas asistencia relacionada con la entrega de un producto digital, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los canales oficiales de soporte.
El tiempo estimado de procesamiento y entrega es de 30 minutos a 4 horas dentro del horario de atención habitual. En situaciones excepcionales, este plazo puede extenderse hasta un máximo de 24 horas.
Importante: YouGames no se hace responsable por comunicaciones realizadas fuera de nuestros canales oficiales de atención. Cualquier actualización relacionada con nuestros medios de contacto será informada mediante nuestra tienda oficial o canales autorizados.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia segura, clara y confiable en cada compra realizada dentro de YouGames.